Prérequis : être titulaire d’un bac ou d’un titre de niveau 4
Durée : 24 mois
Diplôme d’état de niveau 5 – BTS MANAGEMENT COMMERCIAL 0PÉRATIONNEL – Inscrit au RNCP n°38362, délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche. Code NSF 312, de niveau 5, paru au JO le 11/12/2023.
Objectifs de la formation
Diplôme de niveau bac + 2, le BTS MCO en alternance à Saint-Pierre de la Réunion forme les étudiants à s’exercer auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Ce professionnel est en charge de la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. De plus, il assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale et le management de son équipe commerciale.
La formation BTS MCO se fait en présentiel dans nos locaux à Saint-Pierre de la Réunion.
Enfin, l’étudiant utilisera ses compétences en communication dans son activité courante. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie.
Développement de la relation Client et Vente Conseil
Gestion Opérationnelle
Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale
Management de l’Équipe Commerciale
Programme de la formation BTS Management Commercial Opérationnel
à Saint-Pierre de la Réunion
Bloc 1
Développement de la relation client et vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
Bloc 2
Animation, dynamisation de l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale
Bloc 3
Gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances
Bloc 4
Management de l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Modalité de l’examen
Évaluation des compétences
Épreuves écrites et orales selon les directives des examens du BTS posées par l’Éducation Nationale
Acquisition de la certification
Pour connaitre les modalités de validation de la certification voir fiche RNCP
Suivi de l’efficacité de la formation
Un formulaire d’évaluation de la formation est transmis au début, à mi-parcours et à la fin de la formation
Missions en entreprises
Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Effectuer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale.
Manager l’équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle impliquant la mise en place d’actions digitalisées et des compétences numériques et informatiques certaines (veille, promotions, évènement, etc.).
